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FAQ

Vos questions - Nos réponses

Nous arrivons après la fermeture de la réception, comment récupérer les clefs ?
Si vous arrivez après la fermeture de la réception, nous vous remercions de nous contacter par téléphone le jour même. Nous vous indiquerons votre n° de chambre et comment la rejoindre.

A quelle heure pouvons-nous prendre possession de notre chambre ?
Nos chambres sont disponibles à partir de 15 :00. Si la vôtre l’est plus tôt, nous vous en remettrons bien volontiers la clef dès votre arrivée.

Nous partons très tôt le matin, comment faisons-nous ?
Si vous avez prévu de nous quitter avant l’ouverture de la réception, nous vous remercions de nous le signaler et d’effectuer votre check-out la veille au soir. A votre départ, vous pouvez laisser votre clef dans votre chambre ou à la réception.

Le service en chambre est-il possible ?
Si vous souhaitez prendre votre petit déjeuner, déjeuner ou dîner dans votre chambre, nous vous remercions de vous adresser à la réception où nous prendrons votre commande et l’heure à laquelle vous désirez être servi. Notre prestation « room service » est gratuite.

A quelle heure devons-nous libérer la chambre le jour du départ ?
Pour la bonne organisation du service des étages, nos chambres doivent être libérées à midi au plus tard. Si vous souhaitez la conserver plus longtemps, nous vous remercions de nous en informer dès que possible. Nous ferons le nécessaire pour vous être agréables. Votre chambre ne pouvant être relouée le soir-même, nous appliquons une majoration pour late check out (50% du montant de la nuitée).

Y a-t-il un changement de draps et de serviettes pendant le séjour ?
Les lits sont refaits tous les jours, les draps sont changés tous les 3 jours. S’agissant du linge de toilette, il peut être renouvelé tous les jours. Nous vous invitons, dans ce cas, à le déposer sur le sol de la salle de bain de votre chambre. Si, comme nous, vous estimez qu’il n’y a pas de petit geste pour la planète, vous pouvez le conserver plusieurs jours.

Quels sont les horaires d’ouverture de la piscine ?
Notre piscine - chauffée uniquement par les rayons du soleil - est accessible de 9 :00 à 19 :30.

Quels sont les horaires d’ouverture du restaurant ?
Le restaurant d’hiver est ouvert du Lundi soir au dimanche midi de 12h à 14h00 et de 19h00 à 21h30. Le restaurant d’été est ouvert tous les jours midi et soir de 12h00 à 14h00 et de 19h30 à 22h30. Service de bar ouvert en continue et un service de snack est ouvert l’après-midi en période estivale.  

FAQ

Vos questions - Nos réponses

Y a-t-il un changement de draps et de serviettes pendant le séjour ?
Les lits sont refaits tous les jours, les draps sont changés tous les 3 jours. S’agissant du linge de toilette, il peut être renouvelé tous les jours. Nous vous invitons, dans ce cas, à le déposer sur le sol de la salle de bain de votre chambre. Si, comme nous, vous estimez qu’il n’y a pas de petit geste pour la planète, vous pouvez le conserver plusieurs jours.

Quels sont les horaires d’ouverture de la piscine ?
Notre piscine - chauffée uniquement par les rayons du soleil - est accessible de 9 :00 à 19 :30.

Quels sont les horaires d’ouverture du restaurant ?
Le restaurant d’hiver est ouvert du Lundi soir au dimanche midi de 12h à 14h00 et de 19h00 à 21h30. Le restaurant d’été est ouvert tous les jours midi et soir de 12h00 à 14h00 et de 19h30 à 22h30. Service de bar ouvert en continue et un service de snack est ouvert l’après-midi en période estivale.  

Pouvons-nous accéder à l’espace spa ?
En votre qualité de client de l’hôtel, nous vous offrons 30’ de sauna ou de hammam et 10% de remise sur l’ensemble des autres prestations.
Nos sauna, hammam et jacuzzi sont privatisés et accessible uniquement sur rendez-vous.     Si vous souhaitez vous y rendre, nous vous conseillons de réserver votre créneau à l’espace spa en même temps que votre chambre.

Y a-t-il un service de navette ?
Nous offrons à nos clients de l’hôtel une navette gratuite (sur demande) à destination (ou depuis) l’aéroport ou la gare de Lucciana l’Olivella (dans la limite d’un aller-retour par séjour). Nos clients du restaurant  peuvent accéder à ce service, nous demanderons un forfait de 10€.

Qui doit payer la taxe de séjour ?
Créée par une loi de 1910, la taxe de séjour est un impôt à l’initiative des communes qui réalisent des dépenses favorisant l’accueil des touristes et que nous sommes chargés de collecter.  La taxe de séjour est applicable à toute personne majeure.

Les animaux sont-ils acceptés ?
Nos amis les animaux sont les bienvenus. Nous appliquons un supplément de 10€ par jour.

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Vos questions - Nos réponses

Avez-vous du matériel pour les bébés ?
Oui, sur simple demande et selon disponibilité, nous mettons gracieusement à votre disposition : lit bébé, baignoire et chaise haute.

Nous arrivons avec deux voitures, cela pose-t’il un problème ?
Aucun problème, nous disposons d’un grand parking privé et gratuit.

Quels sont les supermarchés ouverts le dimanche ?
Le magasin SPAR de Lucciana est ouvert 7 jours sur 7, de 7 :30 à 21 :00.
Le supermarché CARREFOUR MARKET de Borgo est ouvert du lundi au samedi, de 8 :30 à 20 :00 et le dimanche matin de 8 :30 à 12 :30.

Quels sont les horaires des chemins de fer corses ?
Vous trouverez ces informations sur la borne interactive et en format papier à la réception.

Où se trouve le médecin le plus proche ?
Le cabinet du Docteur Velozzi sur la route de l’aéroport ou le cabinet du docteur Garcin proche de la gare de casamozza.

Qui devrons-nous contacter en cas d’urgence la nuit ?
Vous trouverez, à la réception, un numéro de portable en cas d’urgence. Depuis votre chambre, vous pouvez composer le numéro de téléphone fixe de l’hôtel qui est basculé sur le portable d’urgence. Par ailleurs, souvenez-vous du 112, numéro d’appel européen destiné aux situations d’urgence. Il est gratuit et accessible même en cas de panne de réseau ou de forfait épuisé. Il permet de contacter tout type de services d’urgence comme le SAMU, les pompiers ou la police. Il peut être composé depuis un téléphone fixe ou portable, 7/7 et 24/24.

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